最近のマーケティングとか顧客満足とか企業文化だとかは車輪の再発明なんじゃね - 煩悩是道場（情報元のブックマーク数）
メモメモ
まー、アレだ。商売の基本が知りたいんだったら、そこらへんの商店街で頑張ってる人のところにいって修行すると身につくと思う。
http://d.hatena.ne.jp/ululun/20100307/1267957390
私も時々、パソコンサポート*1で出向くお店の人達から聞く話とか接客が、ウェブで沢山のページビューを稼いでいる話と同じかそれ以上だったりするのを知ると、小さいお店で頑張っている人を講師に招いて顧客満足とか企業文化とかの勉強会をしたほうが余程身になるんじゃね、ってマジで思う事が物凄くある。
