NTT Com、企業向けTwitter/Facebookクライアント「CoTweet」 - クラウド Watch（情報元のブックマーク数）
企業向けのTwitter/FacebookクライアントをNTTコミュニケーションズが発売とのこと、米国のソフトらしい
NTTコミュニケーションズ株式会社（NTT Com）は24日、企業向けTwitter/Facebookクライアント「CoTweet」を発表した。米ExactTargetが米国・英国・豪州で提供しているソフトで、日本ではNTT Comが独占的に提供する。
NTT Com、企業向けTwitter/Facebookクライアント「CoTweet」 - クラウド Watch
CoTweetは、TwitterとFacebookで発信されている顧客の声を一元的に把握できるクライアントツール。企業のソーシャルメディア上での各種マーケティング活動を支援する機能や、優れた「対話」機能により、チームとして顧客の声に迅速かつ適切に答えることが可能という。
具体的な機能としては、TwitterとFacebook上に流れる顧客の声（質問、感想、意見）をリアルタイムに把握するため、自社ブランドや競合製品に関する会話の検索・一覧表示が可能。会話に「賛辞」「苦情」などのタグを付与し分類できるほか、自社との関連が強いメッセージが発せられた場合はメールで通知もできる。
複数の企業アカウントを一括管理できるため、部門をまたがるチーム間で連携も可能。顧客とのやり取りは無制限に保存され、“対応メモ”をチーム間で共有することもできる。さらに、マーケティング効果を測定するレポート機能も備え、Facebookページのファン数やTwitterアカウントのフォロワー数などを基にした「影響力」、送受信メッセージ数などを基にした「活動量」の2つの軸からレポートを自動作成してくれる。
価格は、5クレジット（Twitterアカウント数、Facebookページ数、利用ユーザー数の合計値）版が6万3000円/月、15クレジット版が15万7500円/月など。26万2500円からの初期導入支援サービスも提供する。
