サポート情報：ウイルスバスター月額版 オンラインユーザ登録時、製品利用中に表示されるエラーメッセージについて：サポート情報 : トレンドマイクロ
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ウイルスバスターマルチデバイス月額版で認証サーバ問題が発生していたそうです。
下記の時間帯においてウイルスバスター マルチデバイス月額版の認証サーバに問題が発生し、
認証に失敗する事象を確認しました。
本現象は解消しておりますが引き続き本事象に遭遇するお客様は「回避方法」をご参照ください。
■発生時刻
2014年11月12日(水) 16:30頃〜 11月14日（金）13:30頃
■影響を受けた製品
ウイルスバスター マルチデバイス月額版（Windows）をご利用のお客様
■発生事象
ウイルスバスター マルチデバイス月額版（Windows）を利用中に次のエラーが表示される。
オンラインユーザ登録に関する情報の転送中にエラーが発生しました。エラーコード[0x96000018]が表示される。
またはウイルスバスターのメイン画面で「保護機能が無効です」と表示される。
■回避方法
次のFAQをご参照ください。
オンラインユーザ登録時、製品利用時に、エラーコード[0x96000018]が表示される。メイン画面では「保護機能が無効です」と表示される。
サポート情報 : トレンドマイクロ
※11月18日更新：フルスキャンの手順を追加しました。
