「ＳａａＳ向けＳＬＡガイドライン」公表について（経済産業省）

このドキュメントは良いですねぇ。開発運用におけるSLA策定のサンプルにもなるし、もちろんSaaS自体のSLA作成にもガッツ率か得ます。

　経済産業省では、新しいサービス形態であるＳａａＳにおいて、サービス利用者が安心して利用するために、利用者とＳａａＳ提供者間で認識すべきサービスレベル項目や確認事項等について検討を行い、「ＳａａＳ向けＳＬＡガイドライン」の策定を行ってきました。この度、パブリックコメントの結果を踏まえ、同ガイドラインを策定いたしましたのでその内容を公表いたします。