Windows 10環境でウイルスバスタークラウドが起動しない事象について：サポート情報 : トレンドマイクロ

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Windows10環境で、ウイルスバスター クラウドが正常に起動しない現象が出ていたそうです。Win10対応していない、トレンドマイクロコネクトや、セキュリティ脅威マップが原因っぽい

ウイルスバスタークラウドプログラムバージョン10.0および8.0 において、以下の事象が確認されました。
■影響を受ける製品
ウイルスバスタークラウド　プログラムバージョン10.0
ウイルスバスタークラウド　プログラムバージョン8.0
ウイルスバスターマルチデバイス月額版（Windows版）バージョン8
■発生する事象
以下に記載した条件を満たした際に、「ウイルスバスタークラウド」が開始できなくなります。
■発生条件
・Windows 10の環境で弊社提供の「トレンドマイクロコネクト」もしくは「セキュリティ脅威マップ」がインストールされている
・上記の環境に、ウイルスバスタークラウドをインストールしている
■回避方法
本事象が発生している環境においては、「トレンドマイクロコネクト」、「セキュリティ脅威マップ」のアンインストールをお願いします。
手順の詳細については下記のページに公開しております。
　 Windows 10の環境でウイルスバスタークラウドが起動しない
サポート情報 : トレンドマイクロ

提供終了している製品とのこと。アップデートで対応も可能とのこと。

「トレンドマイクロコネクト」または「セキュリティ脅威マップ」がインストールされている場合、
以下の修正モジュールを適用してください。
修正モジュールを適用することにより、ウイルスバスタークラウドが起動できるようになります。
※以下の修正モジュールを適用することにより、ウイルスバスタークラウドと「セキュリティ脅威マップ」の
　連携機能が一部動作しなくなるため、保護が無効です、と表示されるようになります。
　　ウイルスバスタークラウド上に「保護されています」と表示されていれば、保護機能に問題はございません。
　　ご了承頂けますよう、よろしくお願いいたします。
　※「トレンドマイクロコネクト」、「セキュリティ脅威マップ」は提供が終了している製品となります。
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