ITILはなぜあいまいなのか − ＠IT情報マネジメント

セキュリティ

ITILは様々なITに適用できるように標準的なベストプラクティスなので、色々な意味で取れるようになっていますよね。仕様ですってｗ

広範なフレームワークに基づいています。例えば「変更はワークフローに従って実施する」といったことが示されています。しかしほとんどの人々にとっての問題は、ITILを標準であるかのように扱っていることです。ITILは標準ではありません。

コレうまいこと言った！本当に必要なシステムですか？！

ソフトウェアを実装しさえすれば、ITIL準拠したことになるのか？ ソフトウェアを実装しさえすれば、ISO 20000に準拠したことになるのか？ ソフトウェアを実装しさえすれば、能力が高まるのか？ 答えはすべて「ノー」です。ソフトウェアを実装することによって実現するのは、ITILのプロセスの一部をまかせられるようになるということです。