2006-02-21 ITmedia エンタープライズ:もう「コストセンター」とは言わせない! (1/2) セキュリティ NECフィールディングのコンタクトセンター事例の紹介です。↓こちらも参考に↓ ITmedia エンタープライズ:コールセンターが企業競争力を左右、NECフィールディングに見る実例 (1/3)