test - エンジニアなら知っておきたい障害報告&再発防止策の考え方 - Qiita [キータ]（情報元のブックマーク数）

大事だけど、結構難しいよね。あとで見直してちゃんと修正する感じの方が良いかも。

システムには障害がつきものです。どんなにしっかりと作られたサービスであっても思わぬところで、バグやミスが発覚して、トラブルになるものです。大事なのはこういった障害を次への糧にしていくこと。失敗というのは大事な資産なので、管理できるようにしましょうという話。

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ネットワーク超入門講座 保守運用管理編