複数システムを1画面に集約，MSがコール・センター向け新製品 | 日経 xTECH（クロステック）

MSのサービスデスク対応のソフトウェアですね！

コール・センターでオペレータが参照する顧客情報や請求書，応対履歴などは
別々のシステムで管理されていることが多い。
「検索方法もシステムごとに違い，電話番号や顧客番号，請求書番号などバラバラ。
使いこなすには高いスキルが要求される」
（通信・メディアソリューション本部ソリューション営業部の二木隆司・ソリューションスペシャリスト）。

　
結構お高いのですね。やっぱり。

CCFの推定小売価格は，サーバー・ライセンスが52万2100円から。
クライアント・ライセンスはユーザーごとに課金する「ユーザーCAL」と
デバイス単位で課金する「デバイスCAL」の2種類がある。ユーザーCALが
1ユーザー当たり6000円から，デバイスCALは1デバイス当たり1万5000円から。