2005-07-11 「忙しい」の定量化で、終電仕事を解消 (1/2) - ITmedia エンタープライズ ITIL まっちゃ139目覚まし勉強会で、紹介するツールは インシデントの記録、分類くらいですが、やらないよりはまし ってツールです。 事前にこれ読んでおくのお勧めします。